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安邦账户激活问题

参考文档邦付宝账户激活操作指南.pdf Mac和Win8系统下密码控件安装及删除步骤.pdf
Q: 目前推荐使用的浏览器类型有哪些？ WindowsXP/win7/win8系统支持IE/360/谷歌/火狐/qq浏览器。苹果系统支持safari/chrome浏览器。
Q:无法下载密码控件怎么办？考虑到有些下载失败的情况，我们为您提供ftp外网下载的方式，地址：ftp://122.227.148.190:2121/ ，账号：bfb_download，密码：bfb_download@123 如果仍然下载失败，请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，邦付宝客服将为您处理。
Q: 没有收到激活邮件如何处理？ Step1：再次查看邮箱(AB工号+姓名@ab-insurance），确认是否接到激活邮件。 Step2：确认邮箱(AB工号+姓名@ab-insurance）是否已满，如果已满请清空邮箱。 Step3：请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，提供您的工号、姓名、邮箱，邦付宝客服将为您处理。
Q: 收到邮件，但是激活不了如何处理？ Step1：建议您查看当前网络环境，确认是否为网络问题，可刷新页面再试。 Step2：请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，提供您的工号、姓名、邮箱，并且描述您激活失败的情景，邦付宝客服将为您处理。
Q：收到邮件并且正常激活后，发现工资不对如何处理？ Step1：先登录动支系统比对工资条，如果金额一致，则自行联系财务部门确认工资问题。 Step2：如果账户工资金额和动支工资条不一致，请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，提供您的工号、姓名、主体公司，并且描述您的具体问题，邦付宝客服将为您处理。
Q:下载安装控件后没有反应；没显示密码输入框？请您重启浏览器；或进行刷新页面即可显示。
Q:谷歌浏览器控件问题？使用Chorme浏览器激活邦付宝账户，填写完个人信息后，需下载安全插件进行密码输入。安全插件下载安装后刷新页面，若未显示出密码输入栏位，则需关闭网页拦截，方法为:点击网址栏右侧带红色X的小图标，在弹出对话框中选中“始终信任来自8f8的插件”，再次刷新网页即可。
Q:员工成功激活后，可以使用AB工号进行登录吗？客户可以使用ab+工号登录。
Q:我的工资是否可以转出到银行卡？当然可以，如您需要工资银行卡流水作为收入证明，请于工资发放当月完成提现。
Q: 邦付宝都能做什么？邦付宝账户不仅提供充值、提现、转账等基本功能，还可以用来进行信用卡还款和以及余额理财，更多生活服务也将陆续登陆，敬请期待。
Q: 我在邦付宝账户里资金账户安全吗？邦付宝的账户资金由安邦保险承保，您可以放心使用。
Q: 邦付宝转账、提现是否收取服务费？目前邦付宝充值、提现、转账均不收取任何服务费用。
Q: 邦付宝网站操作的时候，无法接收手机验证码，是怎么回事？ Step1：确认您的手机是否停机、欠费或无网络信号等情况。 Step2：建议您查看您的防火墙类软件是否进行拦截。 Step3：如果您之前给短信运营商举报过防骚扰垃圾短信投诉，您的手机号码就会记录在运营商的白名单中，无法接受类似短信，建议您可以直接联系运营商解除限制，如仍然无法解决，可拨打邦付宝客服电话400-6688-020，邦付宝客服将为您处理。
Q: 我在使用邦付宝过程中遇到页面错误怎么办？ Step1：如果您遇到网页无响应或者网页错误等问题，建议您查看当前网络环境，确认是否为网络问题，可刷新页面再试。 Step2：如果您遇到页面样式问题或者无法提交等情况，可能是浏览器系统兼容性问题，建议您更换浏览器，使用IE10版本以上的浏览器进行操作，我们的工作人员也会不断的改进和升级兼容性问题，希望给您带来更好的体验！ Step3：如果以上办法无法解决您的问题，请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，我们的客服将为您处理。

登录注册

Q: 邦付宝介绍北京邦付宝网络科技有限公司是国内领先、独立的第三方支付公司，注册资本金1亿元人民币，总部位于北京市CBD核心商务区。 2014年7月，邦付宝获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，开始全面拓展金融支付领域业务，覆盖的行业包括保险、电商、电信、游戏、航旅、物流、钢铁、基金、证券等。邦付宝自成立以来，一直专注于满足企业及个人用户在金融领域的资金支付和资金管理需求。邦付宝的核心团队由来自银行、保险以及在互联网行业长期从事支付及结算相关业务的专家组成。凭借丰富的金融支付经验和互联网信息化优势，邦付宝将金融支付和互联网有机结合，创新性地打造出新一代包含支付及体验式理财功能为一体的支付平台。邦付宝严格遵守金融服务领域的相关法律法规，以合法合规为前提，积极推进各类创新型金融支付服务的发展和应用，不断满足各类用户的服务需求,为社会提供一个安全、便捷、高效的第三方支付平台。
Q: 如何注册邦付宝账户？注册邦付宝账户非常便捷；您可以通过手机或邮箱两种方式进行注册。手机注册：只需要您验证您的手机号码，并设置登录密码即可完成注册。邮箱注册：您需要填写您的邮箱、姓名、验证码，并且设置登录密码即可完成注册。
Q: 同一个手机是否可以注册多个账户？很抱歉，每一个手机号码只能注册一个账户，不可重复注册。当用户使用已经注册过的手机号码申请注册时，会在注册流程中出现提示错误。
Q: 选择手机注册的好处是什么？选择手机注册非常方便。只需要您验证您的手机号码，并设置登录密码即可完成注册。
Q: 我的支付密码丢了忘记支付密码，登录邦付宝网站(www.8f8.com)后，您可以在账户管理-》安全设置-》重置支付密码，回答密保问题正确后，输入新密码、确认密码即可完成重置支付密码。或在需要输入支付密码的页面，点击忘记支付密码即可进入重置支付密码流程。
Q: 如果忘记密码怎么办？忘记登录密码：在需要输入登录密码的页面（如登录页面），点击忘记密码即可进入重置登录密码流程；忘记支付密码：您可以在登录状态下进入您的安全中心中，找到我的支付密码，点击找回密码即可进入重置登录密码流程。
Q: 手机可以登录邦付宝账户吗？您可以先通过网站扫码下载手机客户端产品，然后通过邦付宝手机客户端即可登录邦付宝账户。
Q: 如何修改登录/支付密码？如果您需要修改您的登录/支付密码，您可以在登录状态下进入您的安全中心中，找到登录/支付密码管理，点击修改登录/支付密码即可进入重置登录密码流程。为了您的账户安全，我们建议您定期更换您的密码。
Q: 请问登录后还可不可以更换其他账号登录？不可以，您需要退出登录后，再更换账号登录。
Q: 为什么邦付宝有两个密码？邦付宝有登录和支付两个密码。登录密码是用户登录邦付宝时使用的密码。支付密码是用户在邦付宝进行交易时使用的密码。为保证账户安全，用户的登录密码不可以和支付密码相同。

充值提现

Q: 如何管理我的银行卡？用户登录邦付宝后，在我的邦付宝首页或安全中心中，都可以找到我的银行卡管理入口，进入管理我的银行卡页面，即可添加或删除绑定银行卡。
Q: 如何将金额充值到邦付宝账户？用户登录邦付宝后，在我的邦付宝→账户应用中的“充值”界面可以进行充值。您即可选择已关联的银行借记卡进行充值，也可以通过网银进行充值。若您使用已关联的银行卡充值，只需要输入充值金额与邦付宝支付密码即可完成充值。如果未关联银行借记卡，则需要先关联；信用卡不可以进行充值。
Q: 充值可以实时到账吗？在哪里可以查询账户余额？充值是可以实时到账的；您只需要登录邦付宝就可以在首页看到您的账户余额。
Q: 信用卡可以为邦付宝充值吗？不能使用信用卡充值。信用卡充值业务本身具有一定的套现风险，而反洗钱反套现一直是各商业银行和邦付宝共同的使命和责任；邦付宝依据监管机构的法律法规要求，坚决杜绝任何个人或组织利用邦付宝进行套现，维护信用卡在互联网上的使用环境。
Q: 提现需要手续费吗？邦付宝暂不收取手续费。
Q: 我能提现到他人账户吗？您无法将账户余额提现到其他账户中。提现是指把邦付宝账户的钱转到账户本人的储蓄卡中，因此无法提现到他人账户。您可以通过账户应用中的我要付款，将邦付宝账户的钱转账到他人的账户中。
Q: 提现的银行卡是否需要开通网上银行？提现的银行账户是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是支持提现业务的喔。
Q: 使用我要付款到邦付宝账户把款项转错了怎么办？此种情况无法撤销付款，您可以尝试给对方留言，或按照收款账户（电话或邮件）联系对方处理。（温馨提示：我要付款之前，请确认清楚对方的邦付宝账户，避免打错账户。）
Q: 账户中的余额能全部用完吗？可以全部用完。
Q: 什么是快捷支付？为什么要开通快捷支付？快捷支付是邦付宝联合各大银行推出的更加安全便捷的支付服务，付款时无需登录网上银行，只需关联您的储蓄卡或信用卡，每次付款时只需输入邦付宝支付密码即可完成付款。开通快捷支付后，方便您随时随地使用邦付宝提供的在线支付服务。

支付与安全

Q: 邦付宝实名认证介绍实名认证是一项身份识别服务。它同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过实名认证后相当于拥有了一张互联网身份证；可以在邦付宝进行账户管理，使用邦付宝进行账户充值、提现、转账等功能，并可以购买邦付宝理财产品等；拥有实名认证可增加账户拥有者的信用度。
Q: 如何更好的区别：是使用支付密码，还是使用银行卡支付密码？凡是在邦付宝上进行的各种操作，只涉及支付密码（邦付宝网站是不会知道您的银行卡的各种密码的；也不会通过任何途径索取您的银行卡密码）而在跳出的银行网站上，您就需要输入银行的相关密码。（例如：您的网上银行支付等等）
Q: 如何设置安全密码？登录密码：是登录邦付宝账户的密码，只有在登录时会涉及到，不会影响邦付宝账户里金额的流动。支付密码：是在使用邦付宝账户的余额、快捷支付（含卡通）里的金额、提现时，需要输入的密码。温馨提示：为了账户安全，请将邦付宝账户登录密码、支付密码设置为不一致的。如同网上银行的查询密码和取款密码不能设置成一样是同一个道理。我们建议您将下面几种不同字符中的三种组合在一起：大写字符（例如：A、B、C）；小写字符（例如：a、b、c）；数字（例如：1、2、3）。 另外，我们的工作人员永远不会要求您通过任何途径提供您的密码，同时也建议您不要在即时消息中泄露您的密码或者将其告诉别人。
Q: 如何申请手机绑定？登录邦付宝账户，点击【安全中心】——【手机认证】，点击立即认证，输入手机号码及验证码，完成手机认证即绑定手机。
Q: 如何解除手机绑定，或更换手机号码登录邦付宝账户，点击【安全中心】——【手机认证】，点击修改号码，输入新的手机号码及验证码即可更换已绑定的手机号码。
Q: 什么是防钓鱼参数设置？所谓钓鱼通常是指伪装成银行及电子商务等网站来窃取用户提交的银行账号、密码等私密信息。所谓防钓鱼是在邦付宝设置一组私密信息，在进行交易的时候，会提醒此私密信息，如果确认是自己的私密信息，则表示没有被钓鱼。一般钓鱼网站是拿不到这个私密信息的。
Q: 如何添加联系人？通过我的邦付宝—>我的联系人中可添加新的联系人，您只需要输入该联系人的邦付宝账号及昵称姓名即可完成添加。
Q: 我可以注销认证账户吗？如果您需要注销账户，请拨打客服电话400-6688-020，我们的客服将为您进行账户注销。
Q: 账户注销之后，Email或者手机号码是否能重新注册一个新的账户？可以。
Q: 邦付宝安全保障规则？所有邦付宝客户均要求通过实名认证、公安部身份信息核查验证，客户交易信息全程通过数字证书安全加密，邦付宝专业团队及系统7×24小时提供交易信息实时监控，并由安邦财产保险股份公司提供账户资金财产损失保险
Q: 安全控件必须安装吗？如您打开邦付宝首页，页面提示您需要安装安全控件，为了您账户的安全我们建议您安装安全控件，不安装安全控件会影响您进行账户查询和付款等操作。
Q: 如何让邦付宝账户更安全？ 1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码：邦付宝绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码；邦付宝联系用户一律使用公司固定电话，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会主动向用户报上工号。如果有人知道了您的邦付宝账户密码，请立即更改并联系我们；如果您向别人透露银行密码，请及时到银行柜台办理修改密码手续。 2、创建一个安全密码：邦付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用您的生日和昵称作为登录密码或支付密码。请不要使用其他的在线服务（比如易趣、MSN或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取您的密码并访问您的账户的可能性。 3、认真核实邦付宝的网址：在支付页面进行支付时，留意网页地址的前缀变为https://，并且IE浏览器右下角状态栏上显示** 4 图案，这些标志标明您的交易受到加密措施的保护；如果** 4 标记出现在网页上，则很可能是不法分子制作的假网站。您需要立即停止交易与操作，与客服联系。 4、开通专业版网银进行付款：您如果经常进行网上消费，建议您前往银行柜台办理网上银行专业版开通手续，在自己的上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全。 5、申请邦付宝数字证书：使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。

帮盈宝问题

Q: 帮盈宝介绍？帮盈宝是北京邦付宝网络科技有限公司与华安基金管理有限公司合作推出的货币基金产品，为个人客户提供邦付宝消费账户余额理财服务。帮盈宝账户支持一系列理财、生活功能，包括账户存取、跨行取现、基金投资等。"帮盈宝"账户使货币基金在功能上向活期储蓄进一步靠拢，流动性更高、可应用的场景更多，为投资人提供更多便利。帮盈宝现支持基金为华安汇财通货币基金。
Q: 帮盈宝是基金吗？帮盈宝是邦付宝推出的一项余额增值服务，用户把资金转入帮盈宝，实际上是购买了一款由华安基金提供的汇财通的货币基金，可随时用于支付和转出。货币基金全称：华安汇财通货币市场基金，是由华安基金管理有限公司发行的一款货币型基金，基金代码：000709。
Q: 使用帮盈宝服务需要什么条件？年满18周岁的中华人民共和国大陆居民，完成邦付宝实名认证的用户。
Q: 使用帮盈宝是否收费？帮盈宝目前不收取任何手续费。
Q: 帮盈宝的优势是什么？充值免费、取现免费，收益空间巨大最高年化收益4%-25% 存取灵活——7x24小时随时取现，即时到账资金流转多重保障——民生银行、安邦保险全程保障交易资金安全
Q: 帮盈宝的收益及风险如何？ "帮盈宝"完全不投资股票等权益类产品，因此其风险水平很低。根据华安旗下同类产品过往已公布的收益情况看，尚未出现过负收益。
Q: 帮盈宝收益介绍 "帮盈宝"对应华安货币基金汇财通自2014年7月17日成立以来，截至9月24日真实收益回报约为同期活期收益回报13倍，堪比定存。（数据来源：根据"微钱宝"真实收益计算。过往收益不代表未来表现，投资需谨慎）
Q: 帮盈宝的收益是每日结算吗？是的，当天收益在次日8点之前在帮盈宝中显示。
Q: 帮盈宝每天的收益是否会自动做为本金，第二天获得新的收益？是的，复利计算收益。
Q: 帮盈宝消费和转出当天有收益吗？您用帮盈宝消费或转出的那部分资金，当天没有收益。
Q: 帮盈宝安全保障规则帮盈宝严格遵照中国证券监督委员会的监管要求，由邦付宝公司与中国民生银行签署了证券投资基金资金监管协议。客户在邦付宝平台上购买任何基金产品均由中国民生银行全程监督资金的使用、划转、提取等行为。
Q: 如果账户被盗有赔付吗？邦付宝账户将采用与商业银行同等规格的资金保障措施，拟由安邦财产保险公司提供账户资金损失保险。
Q: 帮盈宝转入/转出金额有限制吗？转入金额以银行限额为准。选择"实时到账",取现业务单笔及每日（交易日）赎回份额上限为20万份。
Q: 交易时一直收不到短信动态码该怎么办？如果您无法收到短信动态码，请先确认您的手机是否绑定。如果未绑定手机号码，请先绑定您的手机，再进行交易；如已绑定或无法绑定验证码，您可以拨打客服热线400-6688-020，我们的工作人员会为您解决问题。
Q: 交易时一直收不到短信动态码该怎么办？如果您无法收到短信动态码，请先确认您的手机是否绑定。如果未绑定手机号码，请先绑定您的手机，再进行交易；如已绑定或无法绑定验证码，您可以拨打客服热线400-6688-020，我们的工作人员会为您解决问题。

反洗钱常识

Q: 什么是洗钱《中华人民共和同反洗钱法》中规定的洗钱是指"通过各种手段掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、走私犯罪和恐怖活动犯罪等犯罪活动的非法所得和收益的非法性质和来源，使其在形式上合法化的行为"。 "洗钱"这一词汇为外来词汇，由英文"money laundering"意译而来。洗钱活动可以追溯到20世纪20年代。当时，美国芝加哥黑手党的一个金融专家购买了一台投币式洗衣机，在每天计算洗衣收入时，将非法所得的赃款计入其中，再向税务官申报纳税，扣去其应缴税款后，剩下的非法所得就在形式上变成了合法收入，"洗钱"活动也因此而得名。洗钱犯罪的形式越来越多样，现代化的高效的金融体系逐渐成为犯罪分子洗钱的通道。因此，在金融体系进行反洗钱建设是国家反洗钱工作的重点，也是各金融机构应当承担的义务。
Q: 什么是反洗钱根据我国反洗钱法的定义，反洗钱"是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照本法规定采取相关措施的行为。我国2001年12月29日全国人大常委会对《中华人民共和国刑法》的第三次修订，第一次将反洗钱纳入刑事犯罪的范畴，明确了洗钱犯罪的四种上游犯罪，将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪纳入到洗钱犯罪的上游犯罪范畴。 2005年2月我国成为反洗钱金融行动特别工作组（FATF, Financial Action Task Force on Anti-Money Laundering）的观察员，承诺接受FATF的反洗钱《四十条建议》和《反恐怖融资特别建议》（即40＋9条）的原则，并以此标准加强和改进反洗钱工作，同时加强反洗钱国际合作。我国于2006年10月31日颁布了《中华人民共和国反洗钱法》，该法成为我国当前的反洗钱基本法，是反洗钱工作的主要依据。2007年6月28日，我国成为FATF组织的正式成员。
Q: 反洗钱法律法规国际：联合国《禁止非法贩运麻醉品和精神药物公约》联合国《与犯罪收益有关的洗钱、没收和国际合作示范法》联合国《制止向恐怖主义提供资助的国际公约》联合国《打击跨国有组织犯罪公约》联合国《反腐败公约》反洗钱金融行动特别工作组《四十条建议》反洗钱金融行动特别工作组《反恐融资九条特别建议》巴塞尔银行监管委员会《关于防止犯罪分子利用银行系统洗钱的声明》国内：《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国反洗钱法》《中国人民银行法》中国人民银行颁布的相关部门规章和规范性文件
Q: 基金公司的反洗钱义务在中华人民共和国境内设立的金融机构都应当按照《中华人民共和国反洗钱法》及相关法律法规的规定履行反洗钱义务。我国境内的金融机构应当履行的反洗钱义务主要包括以下几个方面： 1、制定完整的反洗钱内部控制制度； 2、建立健全客户身份识别(know your client)体系； 3、制定客户身份资料和交易记录保存制度； 4、进行大额交易和可以交易报告。根据《中华人民共和国反洗钱法》的规定，金融机构包括依法设立的从事金融业务的政策性银行、信托投资公司、证券公司、期货经纪公司、保险公司以及中国人民银行确定并公布的从事金融业务的其他机构。基金管理公司属于中国人民银行确定并公布的从事金融业务的其他机构，也应当履行反洗钱法所规定的反洗钱义务。从国际反洗钱实践来看，欧洲议会和欧盟理事会在《关于修订理事会<关于防止利用金融系统洗钱的指令>的指令》（Council Directive on Prevention of the Use of the Financial System for the Purpose of Money Laundering）中也明确将共同基金纳入承担反洗钱义务主体的范围之内。
Q: 基金投资者与反洗钱根据反洗钱法的规定，基金管理公司在与基金投资者建立业务关系时，应当要求客户出示真是有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。因此，投资者在开立相关的基金账户时应当按照法律法规的规定和基金管理公司、基金代销机构的要求如实提供身份证明文件，并配合相关机构所进行的身份文件的核对、查实工作。洗钱犯罪实际上是一种对上游犯罪的协助，并且会对新的犯罪提供资助，因此，其在很大程度上滋长了犯罪活动，对国家、社会和个人都是一种巨大的危害。同时，通过金融机构进行洗钱会在很大程度上影响金融机构的声誉，也影响到金融体系的稳定和健康发展。大量由犯罪所得的资金在金融体系内频繁进行以掩盖资金来源和性质为目的的非理性交易，在很大程度上使市场信息失真，扭曲了市场信号，使一般投资者的正常的可预期收益落空。因此，配合基金公司履行反洗钱义务是关系到基金投资者切身利益的，同时也是守法投资者的责任。
Q: 反洗钱与基金投资者隐私保护在反洗钱过程中，金融机构向反洗钱监管机构所提供的所有信息均为法律法规规定的信息。按照《中华人民共和国反洗钱法》的规定，对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱行政调查。司法机关依照本法获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱刑事诉讼。因此，投资者完全不必担心由于基金管理公司因履行反洗钱义务而导致投资者隐私信息被泄漏。相关法律法规（国内部分）：刑法关于反洗钱的规定中华人民共和国反洗钱法金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法金融机构反洗钱规定金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法相关法律法规（国际部分）：反洗钱金融行动特别工作组《40条建议》(2003) The Forty Recommendations(2003) 反洗钱金融行动特别工作组《反恐怖融资特别建议》 Special Recommendations on Terrorist Financing 巴塞尔银行监管委员会《关于防止犯罪分子利用银行系统洗钱的声明》(1998) 欧洲议会和欧盟理事会《关于修订理事会关于防止利用金融系统洗钱的指令的指令》(2001)