邦付宝 - 帮助中心

账户激活问题

参考文档邦付宝账户激活操作指南.pdf Mac和Win8系统下密码控件安装及删除步骤.pdf
Q: 目前推荐使用的浏览器类型有哪些？ WindowsXP/win7/win8系统支持IE/360/谷歌/火狐/qq浏览器。苹果系统支持safari/chrome浏览器。
Q: 无法下载密码控件怎么办？考虑到有些下载失败的情况，您可点击链接：https://www.8f8.com/static/setup/iSecurityBFB.exe 手动下载。如果仍然下载失败，可关注“邦付宝钱包”公众账号，常见问题里面“安装安全控件小技巧”可以参考，或者拨打邦付宝客服电话400-6688-020进行咨询。
Q: 没有收到激活邮件如何处理？ Step1：再次查看邮箱(DJ工号+姓名@djbx.com），确认是否接到激活邮件。 Step2：确认邮箱(DJ工号+姓名@djbx.com）是否已满，如果已满请清空邮箱。 Step3：请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，提供您的工号、姓名、邮箱，邦付宝客服将为您处理。
Q: 收到邮件，但是激活不了如何处理？ Step1：建议您查看当前网络环境，确认是否为网络问题，可刷新页面再试。 Step2：请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，提供您的工号、姓名、邮箱，并且描述您激活失败的情景，邦付宝客服将为您处理。
Q：收到邮件并且正常激活后，发现工资不对如何处理？ Step1：先登录动支系统比对工资条，如果金额一致，则自行联系财务部门确认工资问题。 Step2：如果账户工资金额和动支工资条不一致，请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，提供您的工号、姓名、主体公司，并且描述您的具体问题，邦付宝客服将为您处理。
Q:下载安装控件后没有反应；没显示密码输入框？请您重启浏览器；或进行刷新页面即可显示。
Q:谷歌浏览器控件问题？使用Chorme浏览器激活邦付宝账户，填写完个人信息后，需下载安全插件进行密码输入。安全插件下载安装后刷新页面，若未显示出密码输入栏位，则需关闭网页拦截，方法为:点击网址栏右侧带红色X的小图标，在弹出对话框中选中“始终信任来自8f8的插件”，再次刷新网页即可。
Q:员工成功激活后，可以使用DJ工号进行登录吗？客户可以使用dj+工号登录。
Q:我的工资是否可以转出到银行卡？当然可以，如您需要工资银行卡流水作为收入证明，请于工资发放当月完成提现。
Q: 邦付宝都能做什么？邦付宝账户不仅提供充值、提现、转账等基本功能，还可以用来进行信用卡还款和以及余额理财，更多生活服务也将陆续登陆，敬请期待。
Q: 邦付宝转账、提现是否收取服务费？目前邦付宝充值、提现、转账、信用卡还款均不收取任何服务费用。
Q: 邦付宝网站操作的时候，无法接收手机验证码，是怎么回事？ Step1：确认您的手机是否停机、欠费或无网络信号等情况。 Step2：建议您查看您的防火墙类软件是否进行拦截。 Step3：如果您之前给短信运营商举报过防骚扰垃圾短信投诉，您的手机号码就会记录在运营商的白名单中，无法接受类似短信，建议您可以直接联系运营商解除限制，如仍然无法解决，可拨打邦付宝客服电话400-6688-020，邦付宝客服将为您处理。
Q: 我在使用邦付宝过程中遇到页面错误怎么办？ Step1：如果您遇到网页无响应或者网页错误等问题，建议您查看当前网络环境，确认是否为网络问题，可刷新页面再试。 Step2：如果您遇到页面样式问题或者无法提交等情况，可能是浏览器系统兼容性问题，建议您更换浏览器，使用IE10版本以上的浏览器进行操作，我们的工作人员也会不断的改进和完善。 Step3：如果以上办法无法解决您的问题，请拨打邦付宝客服电话400-6688-020，我们的客服将为您处理。

登录注册

Q: 邦付宝介绍邦付宝支付科技有限公司是国内领先、独立的第三方支付公司，注册资本金2亿元人民币，总部位于北京市CBD核心商务区。 2014年7月，邦付宝获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，开始全面拓展金融支付领域业务，覆盖的行业包括保险、电商、电信、游戏、航旅、物流、钢铁、基金、证券等。邦付宝自成立以来，一直专注于满足企业及个人用户在金融领域的资金支付和资金管理需求。邦付宝的核心团队由来自银行、保险以及在互联网行业长期从事支付及结算相关业务的专家组成。凭借丰富的金融支付经验和互联网信息化优势，邦付宝将金融支付和互联网有机结合，创新性地打造出新一代包含支付及体验式理财功能为一体的支付平台。邦付宝严格遵守金融服务领域的相关法律法规，以合法合规为前提，积极推进各类创新型金融支付服务的发展和应用，不断满足各类用户的服务需求,为社会提供一个安全、便捷、高效的第三方支付平台。附《非银行支付机构网络支付业务信用承诺书》。
Q: 如何注册邦付宝账户？注册邦付宝账户非常便捷；您可以通过手机或邮箱两种方式进行注册。手机注册：只需要您验证您的手机号码，并设置登录密码即可完成注册。邮箱注册：您需要填写您的邮箱、姓名、验证码，并且设置登录密码即可完成注册。
Q: 同一个手机是否可以注册多个账户？很抱歉，每一个手机号码只能注册一个账户，不可重复注册。当用户使用已经注册过的手机号码申请注册时，会在注册流程中出现提示错误。
Q: 选择手机注册的好处是什么？选择手机注册非常方便。只需要您验证您的手机号码，并设置登录密码即可完成注册。
Q: 我的支付密码丢了怎么办？您可以通过两种途径找回支付密码： a.登录邦付宝网站(www.8f8.com)：您可以在账户管理-》安全中心-》重置支付密码，回答密保问题正确后，输入新密码、确认密码即可完成重置支付密码。或在需要输入支付密码的页面，点击忘记支付密码即可进入重置支付密码流程。 b.登陆邦付宝钱包手机客户端：您可以在个人中心-》屏幕右上角齿轮标识点开-》密码管理-》找回支付密码，通过回答密保问题或者核验身份证和银行卡号进行找回。
Q: 如果我的安全保护问题和支付密码同时忘记怎么办？登录邦付宝钱包手机客户端：您可以在个人中心-》屏幕右上角齿轮标识点开-》密码管理-》找回支付密码，通过回答密保问题或者核验身份证和银行卡号进行找回。如遇其他问题导致无法找回，可联系邦付宝客服或通过微信公众号进行人工找回。需要提供的资料包括：工号（员工用户）、邦付宝账号、绑定手机号、绑定银行卡发卡行及后四位卡号、个人手持身份证正反面照片。
Q: 如果忘记登录密码怎么办？在手机客户端和网页端您都可以在需要输入登录密码的页面（如登录页面），点击忘记密码即可进入重置登录密码流程。
Q: 手机可以登录邦付宝账户吗？您可以先通过网站扫码下载手机客户端产品，然后通过邦付宝手机客户端即可登录邦付宝账户。
Q: 如何修改登录/支付密码？邦付宝网站及手机客户端均可以进行登陆/支付密码的修改： a.登陆邦付宝网站，进入您的安全中心，找到密码管理，点击修改登陆/支付密码即可进入重置流程。 b.登陆邦付宝手机客户端，进入个人中心，点击右上角齿轮图标进入设置页面，点击密码管理，即可进行登陆/支付密码的修改。为了您的账户安全，我们建议您定期更换您的密码。
Q: 请问登录后还可不可以更换其他账号登录？不可以，您需要退出登录后，再更换账号登录。
Q: 为什么邦付宝有两个密码？邦付宝有登录和支付两个密码。登录密码是用户登录邦付宝时使用的密码。支付密码是用户在邦付宝进行交易时使用的密码。为保证账户安全，用户的登录密码不可以和支付密码相同。

充值提现

Q: 如何管理我的银行卡？用户登录邦付宝后，在我的邦付宝首页或安全中心中，都可以找到我的银行卡管理入口，进入管理我的银行卡页面，即可添加或删除绑定银行卡。
Q: 如何将金额充值到邦付宝账户？用户登录邦付宝后，在我的邦付宝→账户应用中的“充值”界面可以进行充值。您即可选择已关联的银行借记卡进行充值，也可以通过网银进行充值。若您使用已关联的银行卡充值，只需要输入充值金额与邦付宝支付密码即可完成充值。如果未关联银行借记卡，则需要先关联；信用卡不可以进行充值。
Q: 充值可以实时到账吗？在哪里可以查询账户余额？充值是可以实时到账的；您只需要登录邦付宝就可以在首页看到您的账户余额。
Q: 信用卡可以为邦付宝充值吗？不能使用信用卡充值。信用卡充值业务本身具有一定的套现风险，而反洗钱反套现一直是各商业银行和邦付宝共同的使命和责任；邦付宝依据监管机构的法律法规要求，坚决杜绝任何个人或组织利用邦付宝进行套现，维护信用卡在互联网上的使用环境。
Q: 提现需要手续费吗？邦付宝暂不收取手续费。
Q: 我能提现到他人账户吗？您无法将账户余额提现到其他账户中。提现是指把邦付宝账户的钱转到账户本人的储蓄卡中，因此无法提现到他人账户。您可以通过账户应用中的我要付款，将邦付宝账户的钱转账到他人的账户中。
Q: 提现的银行卡是否需要开通网上银行？提现的银行账户是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是支持提现业务的喔。
Q: 使用我要付款到邦付宝账户把款项转错了怎么办？此种情况无法撤销付款，您可以尝试给对方留言，或按照收款账户（电话或邮件）联系对方处理。（温馨提示：我要付款之前，请确认清楚对方的邦付宝账户，避免打错账户。）
Q: 账户中的余额能全部用完吗？可以全部用完。
Q: 什么是快捷支付？为什么要开通快捷支付？快捷支付是邦付宝联合各大银行推出的更加安全便捷的支付服务，付款时无需登录网上银行，只需关联您的储蓄卡或信用卡，每次付款时只需输入邦付宝支付密码即可完成付款。开通快捷支付后，方便您随时随地使用邦付宝提供的在线支付服务。
Q: 什么是工资/奖金提现？通过邦付宝代发工资的用户，会在每月工资发放后显示工资/奖金提现次数及额度，只有通过工资/奖金提现按钮进行提现，会在银行流水中显示工资/奖金字样。目前工资/奖金提现支持工行、建行、招行，请您在选择提现银行卡时注意所选银行行别。建议您收到工资到账短信30分钟后，再进行工资/奖金提现操作。
Q: 大额充值如何操作？目前邦付宝手机客户端或官网使用已绑定的银行卡充值会有额度限制，如果您有大额充值需求，建议开通银行卡的网银功能，在邦付宝官网充值时选择网银进行充值。

支付与安全

Q: 邦付宝实名认证介绍实名认证是一项身份识别服务。它同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过实名认证后相当于拥有了一张互联网身份证；可以在邦付宝进行账户管理，使用邦付宝进行账户充值、提现、转账等功能，并可以购买邦付宝理财产品等；拥有实名认证可增加账户拥有者的信用度。
Q: 如何更好的区别：是使用支付密码，还是使用银行卡支付密码？凡是在邦付宝上进行的各种操作，只涉及支付密码（邦付宝网站是不会知道您的银行卡的各种密码的；也不会通过任何途径索取您的银行卡密码）而在跳出的银行网站上，您就需要输入银行的相关密码。（例如：您的网上银行支付等等）
Q: 如何设置安全密码？登录密码：是登录邦付宝账户的密码，只有在登录时会涉及到，不会影响邦付宝账户里金额的流动。支付密码：是在使用邦付宝账户的余额、快捷支付（含卡通）里的金额、提现时，需要输入的密码。温馨提示：为了账户安全，请将邦付宝账户登录密码、支付密码设置为不一致的。如同网上银行的查询密码和取款密码不能设置成一样是同一个道理。我们建议您将下面几种不同字符中的三种组合在一起：大写字符（例如：A、B、C）；小写字符（例如：a、b、c）；数字（例如：1、2、3）。 另外，我们的工作人员永远不会要求您通过任何途径提供您的密码，同时也建议您不要在即时消息中泄露您的密码或者将其告诉别人。
Q: 如何申请手机绑定？登录邦付宝账户，点击【安全中心】——【手机认证】，点击立即认证，输入手机号码及验证码，完成手机认证即绑定手机。
Q: 如何解除手机绑定，或更换手机号码登录邦付宝账户，点击【安全中心】——【手机认证】，点击修改号码，输入新的手机号码及验证码即可更换已绑定的手机号码。
Q: 什么是防钓鱼参数设置？所谓钓鱼通常是指伪装成银行及电子商务等网站来窃取用户提交的银行账号、密码等私密信息。所谓防钓鱼是在邦付宝设置一组私密信息，在进行交易的时候，会提醒此私密信息，如果确认是自己的私密信息，则表示没有被钓鱼。一般钓鱼网站是拿不到这个私密信息的。
Q: 如何添加联系人？通过我的邦付宝—>我的联系人中可添加新的联系人，您只需要输入该联系人的邦付宝账号及昵称姓名即可完成添加。
Q: 我可以注销认证账户吗？如果您需要注销账户，可通过“邦付宝钱包”微信公众号或客服邮箱service_customer@8f8.com提供您的姓名、邦付宝账号、联系电话、手持身份证正反面照片（需清晰看见身份证号码及有效期）、员工工号（仅限员工），我们将为您及时处理。
Q: 邦付宝安全保障规则？所有邦付宝客户均要求通过实名认证、公安部身份信息核查验证，客户交易信息全程通过数字证书安全加密，邦付宝专业团队及系统7×24小时提供交易信息实时监控
Q: 安全控件必须安装吗？如您打开邦付宝首页，页面提示您需要安装安全控件，为了您账户的安全我们建议您安装安全控件，不安装安全控件会影响您进行账户查询和付款等操作。
Q: 如何让邦付宝账户更安全？ 1、妥善保管好自己的账户和密码：不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码：邦付宝绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码；邦付宝联系用户一律使用公司固定电话，任何时候都不会使用手机联系用户，并且工作人员都会主动向用户报上工号。如果有人知道了您的邦付宝账户密码，请立即更改并联系我们；如果您向别人透露银行密码，请及时到银行柜台办理修改密码手续。 2、创建一个安全密码：邦付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便设置成同样一个密码。密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用您的生日和昵称作为登录密码或支付密码。请不要使用其他的在线服务（比如易趣、MSN或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取您的密码并访问您的账户的可能性。 3、认真核实邦付宝的网址：在支付页面进行支付时，留意网页地址的前缀变为https://，并且IE浏览器右下角状态栏上显示** 4 图案，这些标志标明您的交易受到加密措施的保护；如果** 4 标记出现在网页上，则很可能是不法分子制作的假网站。您需要立即停止交易与操作，与客服联系。 4、开通专业版网银进行付款：您如果经常进行网上消费，建议您前往银行柜台办理网上银行专业版开通手续，在自己的上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全。 5、申请邦付宝数字证书：使用了数字证书，即使您发送的信息在网上被他人截获，甚至您丢失了个人的账户、密码等信息，仍可以保证您的账户、资金安全。

邦盈宝介绍

Q: 什么是"邦盈宝"？邦盈宝是邦付宝与华安基金管理有限公司联合打造的一款余额增值服务，把钱转入邦盈宝实际是购买了一款由华安基金提供的名为【汇财通】的货币基金，投资人可从中获得远超活期的收益。使用邦盈宝有两大好处：1、现金管理：支持邦付宝账户进行充值，申请快速取现，取现资金实时到帐。2、基金理财：买卖无费用，具有安全性高、流动性好和收益稳定的优点。
Q: 什么是货币基金？货币基金主要投资具有良好流动性的金融工具，每日计算收益，每月集中支付，是收益比较稳健的投资品种。货币基金进出便利，不收取任何交易手续费，能为投资者提供暂时的流动性储备。
Q: "邦盈宝"有风险吗？ "邦盈宝"完全不投资股票等权益类产品，因此其风险水平很低。根据华安旗下同类产品过往已公布的收益情况看，尚未出现过负收益。
Q: "邦盈宝"收益水平如何？ "邦盈宝"对应货币基金汇财通自2014年7月17日成立以来，截至9月24日真实收益回报约为同期活期收益回报13倍，堪比定存。（数据来源：根据"汇财通"真实收益计算。过往收益不代表未来表现，投资需谨慎）。
Q: 哪些银行卡能充值"邦盈宝"？充值"邦盈宝"业务，您需先开通快捷绑卡，持有民生银行、农业银行、建设银行、中国银行、兴业银行、工商银行、光大银行、浦发银行、平安银行等大、中、小型商业银行银行卡均可免费开户。

邦盈宝收益

Q: "邦盈宝"的收益如何计算？邦盈宝收益日期的划分是以工作日"下午三点"为界限的。下午三点前计为这个工作日，下午三点后就计为下个工作日。以下所有的规则，都遵循这个法则。您转入邦盈宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益，收益计入您的邦盈宝资金内，请在份额确认后的第二天10点后查看收益。邦盈宝账户天天分配收益，节假日也一样有收益。账户收益=当天账户余额（万元）*当日万份收益。使用邦盈宝消费或转出的那部分资金，不再享受当天收益分配。

Q: "邦盈宝"收益转入时间？按下表查看您转入的时间，对照"邦盈宝"账户收益的显示时间（特别注意：如果您是周五的15：00之后转入邦盈宝，请您在下周三登录邦付宝账户查询收益）。

转入时间	首次计收益显示时间
周四15:00～周五15:00	下周二
周五15:00～下周一15:00	下周三
周一15:00～周二15:00	周四
周二15:00～周三15:00	周五
周三15:00～周四15:00	周六

您转入"邦盈宝"的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益，收益计入"邦盈宝"您的资金内，请在份额确认后的第二天10点后查看收益。注：15:00后转入的资金会顺延1个工作日确认。双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认。例：周四15:00后转入的资金，基金公司下周一完成份额确认。具体投资回报情况，建议您可以咨询华安基金公司：40088-50099，进行详细咨询。

邦盈宝转入转出

Q: "邦盈宝"业务受理有时间限制吗？投资人全年365天、7*24小时均可使用"邦盈宝"转入业务。在邦盈宝工作时间段内，可使用实时到账转出业务以及普通转出业务。
Q: 快速取现资金是立刻到账的吗？是的。选择实时到账，在邦盈宝业务受理时间内，取现资金可于2小时之内划入持有人银行卡活期账户。
Q: 快速取现额度有上限吗？取现实时到账情况下，支持每户每天累计15万、单笔取现5万元。
Q: "邦盈宝"取现实时到账会影响我的收益吗？投资人依然享受快速取现前一个工作日及之前持有时间段内的所有收益。投资人将损失取现当天的邦盈宝收益。

Q: 普通赎回到帐时间如何计算？有无限制？普通取现无取现次数和额度限制，比快速取现可至少多获得一天收益。

提出转出申请	到账时间	收益截止时间
周一15:00前	周二24:00前	周一
周一15:00～周二15:00	周三24:00前	周二
周二15:00～周三15:00	周四24:00前	周三
周三15:00～周四15:00	周五24:00前	周四
周四15:00～周五15:00	下周一24:00前	周日
周五15:00后、周末	下周二24:00前	下周一

工作日：为交易日，如遇周末、国家法定节假日、则资金到帐时间及收益截止日期顺延。

Q: 快速取现与普通取消的区别是什么？快速取现：单笔50000元/次，当日可以转出3次。普通取现：取现额度和次数无限制,一般T+1日到账。
Q: 邦盈宝转入金额有限额吗？使用邦付宝余额进行购买，单笔单日限额为5000元。通过邦付宝手机客户端，进入财富页面点击基金频道，可使用银行卡进行直接购买，不受余额支付限额限制。银行卡支付限额同快捷充值限额。

邦付宝支付服务协议

请您阅读《邦付宝支付服务协议》

邦付宝收费标准说明

业务类型	收费标准
提现	暂不收取任何形式手续费。
账户充值
转账（转账至银行卡、转账至邦付宝账户）
信用卡还款
话费、流量充值
理财产品申购及赎回

信用卡还款

Q: 什么是信用卡还款服务？信用卡还款是邦付宝推出的在线还信用卡服务，您可以使用邦付宝账户余额、快捷支付或网上银行的方式来进行跨行、跨地区还款。
Q: 使用信用卡还款服务，要收服务费吗？为进一步满足用户的生活应用支付需求，邦付宝信用卡还款服务在活动推广期间，手机还款与电脑还款均不收取任何服务费用。
Q: 可以为哪些银行的信用卡还款？目前支持中国工商银行、中国银行、交通银行、中信银行、招商银行、平安银行、中国光大银行、中国民生银行的还款业务。
Q: 各银行信用卡还款到账时间？资金预计2小时内到账，如有问题请拨打银行或邦付宝客服电话400-6688-020咨询。
Q: 信用卡还款一天可以使用多次吗？可以的。注：建议您提前3—5天进行还款，以免还款逾期。
Q: 有哪几种方式可以办理信用卡还款？您可通过邦付宝个人门户网站（www.8f8.com），或邦付宝无线客户端办理信用卡还款业务。
Q: 可以购汇还款吗？目前邦付宝信用卡还款功能只支持人民币还款。
Q: 信用卡还款的限额是多少？给本人信用卡还款单笔最高5万。给他人还款，单笔最高1万，日累计最高2万，月累计最高5万。

Q: 使用网银支付的限额是多少？余额还款额度以各银行还款限额为准；储蓄卡网银以银行网银本身的支付额度为准具体支付限额如下表所示：

招商银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	大众版	500	500	一卡通大众版：请登录招行网站，或通过电话银行人工服务，或到网点柜面申请开通一卡通网上支付功能，并设定网上支付密码；一卡通专业版：请到各营业网点办理成为个人网上银行专业版用户	95555
	专业版	无限额	无限额		95555

工商银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	电子口令卡	500	1000	请到工商银行各营业网点办理成为个人网上银行客户并开通网上支付功能	95588
	短信认证	2000	5000
	电子密码	50万	100万
	U盾	100万	100万

邮政储蓄银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	手机短信客户	1万	1万	请持银行卡和有效证件到中国邮政储蓄银行各营业网点柜面办理个人网上银行业务，并选择成为手机短信客户，电子令牌客户或“Ukey+短信”客户	95580
	电子令牌+短信客户	20万	20万
	Ukey+短信客户	200万	200万

浦发银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	手机动态密码	20万	20万	请到浦发银行各营业网点办理成为网上银行专业版用户的手续，并选择申请手机支付安全动态密码或使用网上银行数字证书来进行网上支付交易	95528
	数字证书（浏览器证书或U盾）	无限额	无限额

农业银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	动态口令	1000	3000	动态密码用户：请到各营业网点申请成为动态密码用户；K宝用户：请到各营业网点办理成为K宝用户	95599
	移动证书（一代k宝）	50万	50万
	移动证书（二代k宝）	100万	100万

华夏银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	大众版	300	1000	使用华夏银行E商宝网上支付，请先在华夏银行营业网点或网上银行进行签约手续。已经开通华夏银行个人网银功能的客户，可直接在网上银行进行签约手续，如使用华夏盾的客户，请在插上华夏盾之后再在网上银行进行签约手续。普通支付方式：凭ATM密码通过华夏银行的“直接支付”方式进行网上支付；手机动态验证方式：客户选择网上手机动态验证方式进行支付，在收到华夏银行手机动态验证密码后，通过手机动态验证方式进行网上支付。数字证书验证方式：客户请到华夏银行营业网点办理个人网上银行签约手续，领取网银客户号和华夏盾后，通过数字证书验证方式进行网上支付	95577
	手机动态	1000	5000
	数字证书	5万	10万

建设银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	账号直接支付	1000	1000	请到各营业网点办理签约，在登陆个人网银激活；或先登录个人网银注册，再到各营业网点办理签约	95533
	动态口令	5000	5000
	网银盾1代	5万	10万
	网银盾2代	50万	50万

光大银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	手机动态密码	1万	1万	手机动态密码：指个人客户以通过输入银行账号和指定手机中接受到的动态密码进行支付的方式；签约渠道为网点柜台、个人网上银行（专业版）；令牌动态密码：指个人客户以令牌动态密码作为身份标识，通过登录个人网上银行（专业版）进行支付的方式；签约渠道为网点柜台、个人网上银行（专业版）；阳光网盾：指个人客户以阳光网盾作为身份标识，通过登录个人网上银行（专业版）进行支付的方式；签约渠道为网点柜台、个人网上银行（专业版）；	95595
	令牌动态密码及阳光网盾验证方式	50万	50万

广发银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	手机动态密码版	5000	5000	手机动态密码用户：在广发个人网银上申请开通个人网银功能，凭借广发银行向个人网银用户预留手机号发送的六位数字密码进行交易；key盾：请持银行卡和有效身份证件到广发银行各营业网点办理，若已经开通网上银行功能，则直接去银行各网点办理、领取KEY盾	4008308003
	key盾	100万	100万
	key令	5万	5万

民生银行	客户类型	单笔限额(元)	日累计限额(元)	开通条件	客服热线
	大众版	300	300	大众版：请先登录网银大众版设置网上支付限额；贵宾版：登录民生贵宾版设置网上支付限额	95568
	贵宾版	5000	5000
	U宝用户	50万	50万

Q: 信用卡还款失败怎么办？余额、网银、储蓄卡快捷支付，退回邦付宝账户可用余额中，可以申请提现，资金实时到账，不支持原路退还至银行卡。
Q: 支持借记卡还款的银行都有哪几家？目前支持中国工商银行、中国银行、交通银行、中信银行、招商银行、平安银行、中国光大银行、中国民生银行、中国建设银行，浦东发展银行，成都农商行、华夏银行、广发银行13家银行的还款业务。

Q: 信用卡还款失败原因查询

失败原因	如何去做
账户姓名和银行开户姓名不符	核对您的姓名和您填写的账号的银行开户姓名是否一致准确
银行账号不存在或账号有误	请核对您选择的银行和您输入的银行账号是否一致，同时检查您输入的银行账号是否正确
银行账户状态异常	请和银行核实您银行账户的状态，是否挂失、终止提供邦付宝服务、销户、欠费、非结算户或需要激活等
暂不支持该类银行账户	主要是由于您的账户为非结算户，国际卡，E卡等，请更换银行账户
系统繁忙，请重试	您的开户行银行系统繁忙或者正在升级，建议您可以重新申请
银行系统暂停服务	因银行系统原因，您申请的业务无法正常处理成功，建议您更换银行账户
信息有误或系统繁忙，请核对后重试	因您的银行账户信息有误，包含账号、户名、账户状态等，建议您重新核实您输入的银行账户信息是否与您的开户行信息一致，以及银行账户状态是否正常。
银行账户状态异常（销户）	请和银行核实您银行账户的状态，是否已销户
银行账户状态异常（终止提供邦付宝服务）	请和银行核实您银行账户的状态，是否被终止提供邦付宝服务
暂不支持该类银行账户（旧账号）	请和银行核实您银行账户的状态，是否是旧账号
系统错误（名字中有生僻字）	建议换其他方式还款

Q: 为什么还款成功，银行却未到账？ 1、建议您拔打信用卡客服确认时，查询额度是否有恢复； 2、网银显示有可能会延后1-2日显示入账明细，建议您延迟查看网银入账； 3、如果以上两种方式仍无法核实到账情况，请拨打邦付宝客服电话400-6688-020咨询。
Q: 信用卡还款在哪里进行交易明细查询？登录邦付宝账户，进入【交易查询】——【信用卡还款】——查看【订单详情】；
Q: 信用卡还款支付成功，能撤销吗？信用卡还款支付成功后，该笔申请不能撤销，也不能人工撤销，只能待各银行处理完毕。
Q: 我是少数民族，名字中有带点的，在信用卡还款时怎么输姓名呢？不支持全角输入，可用半角输入。
Q: 如果我创建了付款，但是没有支付成功，还款的额度算吗？只有付款成功才算额度。
Q: 信用卡还款服务支持使用其他信用卡进行还款吗？信用卡还款服务不支持使用信用卡进行还款。
Q: 邦付宝显示支付成功说明我已还款成功了吗？支付成功后，只是您的款项已经到达您的信用卡账户内，银行系统会根据与您的协议及其系统运行规则确认还款结果，对还款确认结果有任何疑问，请登录您的信用卡网银或直接与银行确认。

反洗钱常识

Q: 什么是洗钱《中华人民共和同反洗钱法》中规定的洗钱是指"通过各种手段掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、走私犯罪和恐怖活动犯罪等犯罪活动的非法所得和收益的非法性质和来源，使其在形式上合法化的行为"。 "洗钱"这一词汇为外来词汇，由英文"money laundering"意译而来。洗钱活动可以追溯到20世纪20年代。当时，美国芝加哥黑手党的一个金融专家购买了一台投币式洗衣机，在每天计算洗衣收入时，将非法所得的赃款计入其中，再向税务官申报纳税，扣去其应缴税款后，剩下的非法所得就在形式上变成了合法收入，"洗钱"活动也因此而得名。洗钱犯罪的形式越来越多样，现代化的高效的金融体系逐渐成为犯罪分子洗钱的通道。因此，在金融体系进行反洗钱建设是国家反洗钱工作的重点，也是各金融机构应当承担的义务。
Q: 什么是反洗钱根据我国反洗钱法的定义，反洗钱"是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照本法规定采取相关措施的行为。我国2001年12月29日全国人大常委会对《中华人民共和国刑法》的第三次修订，第一次将反洗钱纳入刑事犯罪的范畴，明确了洗钱犯罪的四种上游犯罪，将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪纳入到洗钱犯罪的上游犯罪范畴。 2005年2月我国成为反洗钱金融行动特别工作组（FATF, Financial Action Task Force on Anti-Money Laundering）的观察员，承诺接受FATF的反洗钱《四十条建议》和《反恐怖融资特别建议》（即40＋9条）的原则，并以此标准加强和改进反洗钱工作，同时加强反洗钱国际合作。我国于2006年10月31日颁布了《中华人民共和国反洗钱法》，该法成为我国当前的反洗钱基本法，是反洗钱工作的主要依据。2007年6月28日，我国成为FATF组织的正式成员。
Q: 反洗钱法律法规国际：联合国《禁止非法贩运麻醉品和精神药物公约》联合国《与犯罪收益有关的洗钱、没收和国际合作示范法》联合国《制止向恐怖主义提供资助的国际公约》联合国《打击跨国有组织犯罪公约》联合国《反腐败公约》反洗钱金融行动特别工作组《四十条建议》反洗钱金融行动特别工作组《反恐融资九条特别建议》巴塞尔银行监管委员会《关于防止犯罪分子利用银行系统洗钱的声明》国内：《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国反洗钱法》《中国人民银行法》中国人民银行颁布的相关部门规章和规范性文件
Q: 基金公司的反洗钱义务在中华人民共和国境内设立的金融机构都应当按照《中华人民共和国反洗钱法》及相关法律法规的规定履行反洗钱义务。我国境内的金融机构应当履行的反洗钱义务主要包括以下几个方面： 1、制定完整的反洗钱内部控制制度； 2、建立健全客户身份识别(know your client)体系； 3、制定客户身份资料和交易记录保存制度； 4、进行大额交易和可以交易报告。根据《中华人民共和国反洗钱法》的规定，金融机构包括依法设立的从事金融业务的政策性银行、信托投资公司、证券公司、期货经纪公司、保险公司以及中国人民银行确定并公布的从事金融业务的其他机构。基金管理公司属于中国人民银行确定并公布的从事金融业务的其他机构，也应当履行反洗钱法所规定的反洗钱义务。从国际反洗钱实践来看，欧洲议会和欧盟理事会在《关于修订理事会<关于防止利用金融系统洗钱的指令>的指令》（Council Directive on Prevention of the Use of the Financial System for the Purpose of Money Laundering）中也明确将共同基金纳入承担反洗钱义务主体的范围之内。
Q: 基金投资者与反洗钱根据反洗钱法的规定，基金管理公司在与基金投资者建立业务关系时，应当要求客户出示真是有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。因此，投资者在开立相关的基金账户时应当按照法律法规的规定和基金管理公司、基金代销机构的要求如实提供身份证明文件，并配合相关机构所进行的身份文件的核对、查实工作。洗钱犯罪实际上是一种对上游犯罪的协助，并且会对新的犯罪提供资助，因此，其在很大程度上滋长了犯罪活动，对国家、社会和个人都是一种巨大的危害。同时，通过金融机构进行洗钱会在很大程度上影响金融机构的声誉，也影响到金融体系的稳定和健康发展。大量由犯罪所得的资金在金融体系内频繁进行以掩盖资金来源和性质为目的的非理性交易，在很大程度上使市场信息失真，扭曲了市场信号，使一般投资者的正常的可预期收益落空。因此，配合基金公司履行反洗钱义务是关系到基金投资者切身利益的，同时也是守法投资者的责任。
Q: 反洗钱与基金投资者隐私保护在反洗钱过程中，金融机构向反洗钱监管机构所提供的所有信息均为法律法规规定的信息。按照《中华人民共和国反洗钱法》的规定，对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱行政调查。司法机关依照本法获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱刑事诉讼。因此，投资者完全不必担心由于基金管理公司因履行反洗钱义务而导致投资者隐私信息被泄漏。相关法律法规（国内部分）：刑法关于反洗钱的规定中华人民共和国反洗钱法金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法金融机构反洗钱规定金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法相关法律法规（国际部分）：反洗钱金融行动特别工作组《40条建议》(2003) The Forty Recommendations(2003) 反洗钱金融行动特别工作组《反恐怖融资特别建议》 Special Recommendations on Terrorist Financing 巴塞尔银行监管委员会《关于防止犯罪分子利用银行系统洗钱的声明》(1998) 欧洲议会和欧盟理事会《关于修订理事会关于防止利用金融系统洗钱的指令的指令》(2001)